Manual digital, Constancia de participación, examen de certificación.
Descripción del curso
Este curso explica los principios, dimensiones y prácticas del marco ITIL 5.0 para alinear servicios TI con el valor del negocio, cubriendo ciclo de vida del servicio, gobierno, experiencia del cliente y mejora continua.
DIRIGIDO A
Profesionales de gestión de servicios, gerentes TI, responsables de procesos y cualquier persona involucrada en entrega y soporte de servicios.
Al Finalizar este curso
Al finalizar conocerás los conceptos y principios clave de ITIL 5.0, entenderás las principales prácticas de gestión de servicios, sabrás cómo contribuir a la gobernanza y la entrega de valor y estarás preparado para el examen de certificación ITIL 5.0 Foundation.
