Manual digital, Constancia de participación, 1 oportunidad examen de certificación.
Descripción del curso
Este curso cubre los fundamentos de ITIL 4.0: el sistema de valor de servicios (SVS), las cuatro dimensiones, principios guía y prácticas esenciales para entregar y gestionar servicios de TI efectivos.
DIRIGIDO A
Personal de TI, gestores de servicio, responsables de procesos y profesionales que interactúan con servicios TI
Al Finalizar este curso
Al finalizar dominarás los conceptos claves de ITIL 4.0, comprenderás cómo aplicar principios y prácticas para mejorar servicios, contribuir a la entrega de valor y estarás preparado para la certificación ITIL 4 Foundation.
